Di balik layar proyek besar penerjemahan 22 bahasa. Mengulas kembali proyek tender Asosiasi Asuransi Kesehatan Nasional (Bagian 1)
【Hambatan Pertama】 Tantangan "22 bahasa sekaligus" dan "bahasa birokrasi" yang rumit
Moderator: Karena telah memenangkan tender Asosiasi Asuransi Kesehatan Nasional pada musim gugur 2025, kali ini kami akan menyajikan perjalanan hingga penyelesaian tugas tersebut serta kisah di balik layar proyek yang belum diketahui melalui diskusi panel dengan para anggota yang terlibat. Pertama-tama, proyek seperti apa ini?
Koordinator F: Ini adalah penerjemahan formulir aplikasi dan panduan asuransi kesehatan bagi orang asing yang bekerja di Jepang. Jumlah bahasanya mencapai "22 bahasa". Ini adalah proyek di mana semuanya harus dikerjakan secara bersamaan.
Moderator: 22 bahasa adalah cakupan multibahasa yang sangat luas. Sebelumnya, saat kami menerjemahkan buku panduan karyawan ke dalam 22 bahasa atas permintaan perusahaan terbuka, itu juga menjadi proyek yang sangat besar.
Koordinator F: Benar sekali. Karena ini adalah upaya multibahasa pertama bagi Asosiasi Asuransi Kesehatan, ada tekanan besar untuk tidak boleh gagal sama sekali. Sebagai tahap pertama, proyek dimulai dengan menerjemahkan 6 jenis formulir aplikasi dan 6 jenis dokumen yang berkaitan dengan kehamilan, persalinan, dan aplikasi kartu My Number.
Koordinator W: Itu adalah dokumen penjelasan yang sangat penting bagi para peserta, seperti tunjangan persalinan dan tunjangan sakit. Namun, hambatan besar pertama adalah "bahasa Jepang aslinya". Karena bahasanya sangat kaku khas birokrasi, jika diterjemahkan secara harfiah, muncul masalah di mana dokumen tersebut justru menjadi sulit dipahami oleh orang asing yang tidak bisa membaca bahasa Jepang.
Koordinator K: Dokumen birokrasi, bahkan bagi kita penutur asli bahasa Jepang pun, terkadang membuat kita berpikir sejenak, "...eh, apa maksudnya ini?" bukan?
【Kerja Keras di Balik Layar】Bahkan harus membuat ulang PDF dari nol...! Pertarungan dengan tata letak
Koordinator W: Tepat sekali. Oleh karena itu, banyak pertanyaan yang diajukan oleh para penerjemah. Misalnya, ada istilah yang maknanya berubah tergantung konteks, dan karena sistem asuransi kesehatan Jepang belum tentu sama di setiap negara, kami perlu memberikan penjelasan tambahan kepada penerjemah agar mereka dapat menerjemahkannya dengan tepat. Selain itu, panjang kalimat sangat bervariasi tergantung bahasanya, sehingga menyesuaikannya agar tata letak tidak berantakan juga cukup sulit.
Koordinator K: Ada kalimat yang dalam bahasa Jepang hanya satu kata singkat, namun dalam bahasa lain bisa menjadi dua kali lipat lebih panjang. Terutama bahasa Jerman, teksnya hampir meluap dari bingkai, sedangkan bahasa Mandarin justru terlihat terlalu renggang. Bagaimana menghadapi karakteristik dan perbedaan setiap bahasa tersebut adalah tantangan yang menguji kemampuan kami.
Moderator: Apakah penyesuaian antarbahasa tersebut merupakan poin yang paling sulit di tahap awal proses penerjemahan?
Koordinator K: Sebenarnya, pada tahap "pra-penerjemahan" sebelum proses dimulai, Koordinator W melakukan penyesuaian data dengan sangat terampil layaknya seorang desainer. Beliau membuat data yang tata letak aslinya tetap terjaga dengan baik bahkan saat diunduh dari alat bantu penerjemahan. Ini sangat membantu kami.
Moderator: Jadi, sebelum penerjemahan dimulai, sudah ada pekerjaan yang sangat mendetail seperti keahlian seorang pengrajin! Pekerjaan seperti apa itu secara spesifik?
Koordinator W: Jika filenya dapat diedit, tidak terlalu memakan waktu, namun karena PDF tidak bisa langsung diedit, kami harus melakukan pra-pemrosesan agar lebih mudah dikerjakan. Kami mengubah file PDF menjadi PowerPoint, dan jika tata letaknya berantakan, kami terkadang harus membuatnya dari nol. Kami memeriksa dengan teliti apakah semua teks sudah tercakup untuk memastikan tidak ada bagian yang terlewat saat menerjemahkan. Tahap sebelum memulai proses penerjemahan ini memakan banyak tenaga dan waktu.
【Pemanfaatan Kekuatan】Penutur asli internal menjadi jembatan! Kemampuan menangani bahasa langka
Koordinator K: Tantangan yang lebih besar lagi adalah bahwa di antara 22 bahasa tersebut, terdapat "bahasa langka" yang jarang kami terima pesanannya, seperti bahasa Nepal dan bahasa Myanmar. Bagaimanapun juga, pengaturan penerjemah yang tepercaya menjadi prioritas yang mendesak.
Moderator: Jika menyangkut bahasa langka, sepertinya butuh waktu hanya untuk menemukan sumber dayanya saja, ya.
Koordinator K: Di tengah keterbatasan waktu, kami melakukan riset penerjemah, memeriksa rekam jejak, dan segera mengadakan uji coba (tes praktik) untuk memutuskan apakah mereka bisa menerima pesanan dengan cepat. Selain itu, untuk menjamin kualitas, kami juga perlu menyiapkan sistem di mana "penyunting yang sepenuhnya independen dari penerjemah" ditunjuk secara terpisah untuk ke-22 bahasa tersebut.
Koordinator W: Bukan hanya itu kesulitan yang kami hadapi. Di antara penerjemah bahasa langka, ada beberapa yang sulit berkomunikasi mengenai nuansa halus dalam bahasa Jepang. Di sinilah peran staf kami yang merupakan penutur asli bahasa Inggris di perusahaan.
Moderator: Jadi di sinilah staf penutur asli di perusahaan bekerja sama, ya.
Koordinator K: Untuk bahasa yang tidak bisa kami periksa secara langsung hanya dengan karakter bahasa Jepang, seperti "bahasa Sinhala" atau "bahasa Urdu", staf penutur asli bahasa Inggris di perusahaan turun tangan dan mendekati penerjemah secara langsung dengan mengatakan, "Dalam bahasa Inggris, ekspresi dan nuansa ini maksudnya seperti ini." Hasilnya, pihak penerjemah pun dapat memberikan terjemahan yang menangkap maksud tersebut. Saya kembali menyadari bahwa lingkungan di mana banyak staf penutur asli bahasa Inggris, Mandarin, dan Korea bekerja di perusahaan adalah kekuatan besar yang unik bagi Kodensha.
Moderator: Kerja sama tim sebagai organisasi telah menyelamatkan situasi sulit tersebut. Ini sepertinya bisa menjadi kekuatan yang sangat bisa ditonjolkan dalam kegiatan penjualan di masa depan. Namun, meskipun telah berhasil mengatasi masalah perekrutan penerjemah dan pra-pemrosesan, situasi yang sebenarnya sangat sulit justru menanti di "saat-saat menjelang pengiriman"--.
Hatebu
